課程目標:
訓練營將遵循“上接戰略,中強支撐,下達業務”的原則,立足于中臺人員(尤其是產品經理崗位),基于“轉理念、轉方法、提專業”的培養目標,期望實現以下四大目標。
1.強化崗位角色認知轉變
通過針對產品經理的4k(關鍵職責、關鍵行為、關鍵流程、關鍵技能)梳理,掌握市場調研的流程方法,分析不同客群的需求,學會定位目標市場,充分了解產品經理的角色定位。
2.提升產品營銷策劃能力
系統講述產品區域營銷策劃流程,學習市場分析、客戶分析、競爭分析等要點內容,合理進行目標分解,梳理產品營銷流程。
3.夯實營銷推動與管控能力
學習制作區域市場產品營銷包,編輯基于區域市場的產品宣傳、客戶觸達、亮點呈現等營銷工具包,設計營銷團隊產品營銷方案,根據營銷方案落地搭建響應的過程管控體系。
4.細化業績達成檢視能力
產品經理由中臺向前臺轉型,通過差異化的產品營銷策略指導,做實營銷活動項目督導,推動營銷團隊完成產品營銷目標。
課程對象:零售業務部負責人、網點支行長、后備支行長
課程時間:6課時
課程大綱:
1.訓練營設計思路
《中臺營銷策劃與業務推動》訓練營依據過往中臺人員(尤其是產品經理崗位)的培養經驗,創造性的提出了將能力培養與工作場景相結合的模式,以“方法系統學、任務場景做、結果專家評”的模式,期望以訓、做、評相結合的方式來推動參訓人員在學習中思考,在工作中運用,在評比中借鑒的培訓目標,以便于在訓練營結束后,能夠轉化成工作效率的提升,以推動業務發展。
2.訓練營實施內容
《中臺營銷策劃與業務推動》訓練營實施時間為2天1晚,具體安排如下表。
模塊
方法系統學
《中臺制勝:營銷策劃與業務推動能力提升》
詳見課綱day1全天
上午9:00-12:00,下午14:00-17:00
任務場景做產品營銷方案制作
1.學員分產品經理小組,制作營銷方案;
2.講師給予方案制作過程中的答疑和指導
day1晚上18:30-20:30,
day2上午9:00-12:00
結果專家評
產品營銷方案呈現、交流與點評
1.行內專家與講師組成評審小組;
2.產品小組闡述營銷方案(20-30分鐘/小組);
3.天使組與魔鬼組進行方案交流(5分鐘);
4.專家評審小組進行方案點評與打分(10分鐘)day2下午14:00-17:00
(1)《中臺制勝:營銷策劃與業務推動能力提升》課程大綱
引子:從產品經理典型的一天談起
1、產品經理崗位4k解析
(1)產品經理的角色轉變基本理念
中臺向前臺轉型,以內部客戶為導向
“五懂”能力重塑:懂客戶、懂市場、懂策劃、懂運營、懂督導
案例解析:某行產品經理“3天/周”業務推動與督導制
(2)產品經理4k角色定位:關鍵職責、關鍵行為、關鍵流程、關鍵技能
功能型定位:產品介紹、營銷支撐、目標達成
運營型定位:市場分析、需求管理、流程管理
管理型定位:項目管理、資源整合、團隊管理
(3)產品經理的關鍵職責
產品營銷推動
項目管理督導
業績(能力培養)達成檢視
(4)產品經理的關鍵行為
市場調研分析與診斷
目標分解方案設計
內部激勵與氛圍營造方案設計
營銷流程指引與工具包
營銷活動方案設計
營銷進度管控指引
(5)產品經理的關鍵流程
產品營銷方案設計
產品推動與管控體系搭建
業績目標達成檢視
(6)優秀的產品經理,從區域市場調研開始
內部調研:發掘營銷人員營銷難點與營銷管理人員營銷管理難點
外部調研:分析競爭對手產品與營銷策略,尋找潛在市場營銷機會
外部調研:分析客戶需求與體驗痛點,優化產品要素與服務流程
案例分析:關鍵因素分解尋找阻礙支行營銷產能上升的主要瓶頸
支行產能模型=客戶經理團隊規模*人均銷售時間投入*客戶資源*轉化率
營銷效率提升的兩個手段:線上手機銀行app使用與線下一對多營銷
2、產品區域市場營銷策劃
(1)產品區域市場營銷策劃的三大關鍵技能
產品分析與精準目標畫像梳理
目標分解三要素:數字化、可實現、推動力
產品營銷流程梳理
(2)目標分解兩大維度要素解讀
團隊目標與個人利益相結合,強有力的措施與制度保證
目標達成日、周、月檢視制度
3、產品營銷推動方案設計
(1)產品營銷方案“六步法”框架與邏輯
步驟1:目標確認、收集資料
步驟2:市場調研分析
步驟3:目標需求管理
步驟4:營銷方案設計
步驟5:實施細則制定
步驟6:管控方法確認
(2)產品主題與營銷場景關聯設計
案例分析:某行與紅星美凱龍批量小微業務、個人消費貸渠道場景營銷
(3)激發員工營銷原動力與內部競賽方案
激發員工營銷原動力兩大要素:心理保健要素與激勵要素
內部競賽方案設計的五個關鍵點:目的、范圍、激勵形勢、職責、內容
(4)產品營銷活動方案設計
營銷活動方案設計三大要素:活動目的、目標客群、活動模式
營銷活動方案設計六大環節:目標定向、前期準備、啟動造勢、階段小結、動態跟進、方案執行
(5)產品呈現的兩大關鍵要素
與客戶利益掛鉤
借助輔銷工具,產品數據具象化展示,產品案例形象化展示
4、產品營銷活動項目督導
(1)產品營銷活動項目督導三個關鍵動作
目標推動達成
日常動態管理
推動機制完善
(2)營銷團隊產品營銷目標達成檢視三步走流程
第一步:確認行動計劃
第二步:嚴格執行跟進
第三步:反饋追蹤評估
(3)營銷團隊產品營銷能力培養三種形式
形式1:集中培訓-考核機制、目標講解、產品講解
形式2:巡回輔導-銷售流程、營銷技巧、輔銷工具、典型案例、落后原因分析
形式3:優化培訓
(4)目標達成檢視輔導:行為動作督導與業績指標督導
(5)推動機制建立及營銷項目成功的管理關鍵要素解析
考核機制、激勵機制與發展機制三者合一
產品經理、營銷團隊營銷人員、營銷團隊管理人員三者合一
5、典型產品經理業務推動案例解析
(1)案例1:某股份行私行產能提升業務推動管理案例
(2)案例2:某大型城商行小微產能提升業務推動與管理案例
(3)案例3:某國有大行保險產能提升業務推動與管理
6、研討與產出:產品經理根據所負責的產品線設計營銷、推動、管控方案