自知者明管理者角色認(rèn)知

課程背景：
很多管理者（尤其是新晉管理者）對(duì)于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，或者即使有認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中由于慣性使然，依舊不能落實(shí)到日常的管理行為。思想意識(shí)決定行為，角色認(rèn)知的錯(cuò)位和不足會(huì)嚴(yán)重影響管理者的工作效能。
管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？如何區(qū)分和避免常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位？如何區(qū)分管理者在各個(gè)不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊(duì)成員的積極貢獻(xiàn)？
本課程基于以上問(wèn)題的解決，來(lái)論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實(shí)用的工具。

課程收益：
● 準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵
● 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同
● 識(shí)別常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位，了解如何改進(jìn)
● 陳述管理者在四個(gè)不同維度（上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)
● 提升自我察覺，了解管理者素質(zhì)能力要求，建立積極主動(dòng)思維提升內(nèi)驅(qū)力
● 從時(shí)間管理到效能管理，成為卓有成效的管理者

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、新晉管理者，儲(chǔ)備干部
課程方式：講師講授 案例分析 分組討論 情景模擬 實(shí)操演練 視頻

課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知的重要性
案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經(jīng)理，再到總經(jīng)理
一、管理者成長(zhǎng)的四個(gè)階段
二、清晰管理定義，構(gòu)建基石
案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源
案例：工作中是1 1大于2嗎？
1. 斯蒂芬?P?羅賓斯關(guān)于管理的定義
2. 德魯克關(guān)于管理的詮釋
3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)
三、角色化認(rèn)知的意義
案例：為什么歷代國(guó)家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？
1. 角色化的關(guān)鍵作用
1）維持秩序
2）角色化的特點(diǎn)與局限性
2. 角色認(rèn)知決定管理者的行為
案例：XX汽車漏油事件的反思
案例：劉經(jīng)理的左右為難

第二講：管理者角色轉(zhuǎn)換及錯(cuò)位
一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難
視頻觀摩：主角與配角
1. 角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
2. 管理者與骨干員工的區(qū)別——管理者與骨干對(duì)比表
3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業(yè)技能圖
二、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)——五大管理角色認(rèn)知錯(cuò)位分析及改進(jìn)表
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1. 土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷
2. 傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)
3. 民意代表：感情用事缺原則
4. 勞模：親力親為缺方法
5. 老好人：不敢管理缺勇氣

第三講：管理者角色定位
一、執(zhí)行者/支持者（從上級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，是中層工作開展的基礎(chǔ)
視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對(duì)話
討論：從上級(jí)的角度，對(duì)于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br/>1. 執(zhí)行者
1）堅(jiān)決執(zhí)行，言行一致
2）智慧表達(dá)，有效建議：時(shí)間，場(chǎng)合，方式，充分準(zhǔn)備
3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問(wèn)題的終結(jié)者
4）勤于溝通，進(jìn)展匯報(bào)
2. 支持者
1）交付結(jié)果和業(yè)績(jī)
2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
3. 向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團(tuán)隊(duì)、部門的角度）
挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動(dòng)作就會(huì)變形，團(tuán)隊(duì)就愈加難以管理
視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？
討論：從團(tuán)隊(duì)、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1. 人際代言
1）團(tuán)隊(duì)的代言人
2）確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2. 信息溝通
1）信息上達(dá)
2）信息下達(dá)
3）信息外達(dá)
3. 管理決策
1）角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配
2）獨(dú)立思考，決策、擔(dān)當(dāng)
3）實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理觀
a 團(tuán)隊(duì)管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩：華為的流程制度管理
b 俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣的運(yùn)用
三、教練（從下級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：新生代員工的期望
討論：從下屬的角度，對(duì)于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br/>1. 協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
2. 員工培育
1）員工能力提升的10/20/80法則
2）年度能力提升計(jì)劃表
四、合作伙伴（從跨部門的角度）
挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對(duì)于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1. 跨部門協(xié)作的挑戰(zhàn)
2. 做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度

第四講：管理者的自我管理
一、管理者的自我察覺
1. 喬哈里窗分析
2. 盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)
3. 隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質(zhì)能力要求
1. 中層管理者素質(zhì)能力要求（Top 5）——激勵(lì)他人、果斷、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
1）激勵(lì)下屬的4D法則
2）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅(jiān)定：被動(dòng)型 VS 果斷型 VS 武斷型
3）針對(duì)性的授權(quán)矩陣
2. 高層管理者素質(zhì)能力要求（Top5）——愿景、激勵(lì)他人、果斷、危機(jī)處理、正直
1）愿景、使命、價(jià)值觀的培養(yǎng)
三、樹立積極主動(dòng)思維，提升內(nèi)驅(qū)力
練習(xí)：工作中引起情緒波動(dòng)的事件清單
1. 消極被動(dòng)模式：巴甫洛夫條件反射定律
2. 積極主動(dòng)模式：選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
3. 積極主動(dòng)語(yǔ)言：變被動(dòng)為主動(dòng)，聆聽自己的語(yǔ)言
4. 影響圈VS關(guān)注圈
案例：會(huì)議中的集體抱怨
四、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）
1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣
2. 管理學(xué)上的20/80法則，日常事務(wù)分類四象限及對(duì)應(yīng)管理策略
3. 時(shí)間管理的三大步驟
1）診斷時(shí)間
2）確定重要事項(xiàng)：年度目標(biāo)設(shè)定，培養(yǎng)組織能力
3）計(jì)劃安排
a 時(shí)間計(jì)劃安排原則
b 周計(jì)劃
c 日計(jì)劃
視頻：時(shí)間沙子