【林濤】銀行網點負責人“五會”勝任模型

領導力

【課程背景】網點負責人作為銀行網點經營管理的第一責任人，擔負著銀行網點經營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業競爭日趨激烈，互聯網金融的持續沖擊，整個銀行面臨巨大的業績壓力，銀行網點作為銀行的前沿陣地更是首當其中，網點負責人為了營銷業績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導致了網點負責人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協同方面力不從心。但是作為一名合格的網點負責人，營銷能力和管

【林濤】銀行網點服務能力提升系列課程—廳堂服務篇

客戶服務

【課程背景】客戶服務是永恒不變的話題 ，在新媒體、數字化飛速發展的現在 ，服務工作面臨更高、更細、 更專業的要求 ，客戶消保意識也在不斷增強 ，所有以往的標準化服務已經完全不能滿足現在客戶的服務需求 ，我們的服務工作要從根本上進行改變 ，從冷到熱 ，從標準到延伸。【課程收益】> 了解新常態下網點面臨的服務壓力和新的挑戰> 掌握廳堂客戶動線管理的基本技巧&g

【林濤】銀行廳堂銀保產品銷售實戰

銀保營銷

【課程背景】銀行保險產品作為目前客戶長期穩健投資的優質產品，在整體銀行代理產品銷售中占有重要的資產配置地位，而廳堂流量客戶也是快速成交的重要客群，如何在溝通時間有限的情況下，將產品的特點和客戶的需求進行急速配對，并銷售或銷售意向，對網點整體保險銷售意義重大【課程收益】本課程從客戶的篩選開始，通過與客戶的全流程接觸中的重點環節進行知識點導入，結合實際案例分析，讓學員能夠充分掌握廳堂銀保產品的銷售流程

【林濤】銀行零售客群精準營銷

銀保營銷

【課程背景】近年來，隨著互聯網、5G、數字化等科技技術的飛速發 展，讓客戶營銷也發生著翻天覆地的變化，新的營銷方法層 出不窮，顧問式營銷、數字化營銷、場景化營銷等新名詞接 踵而至，讓人目不暇接，但是分析其來源，都逃不過對客戶的細分，也都在努力實現精準營銷的模式。而銀行所具有的龐大客戶群體，更應該努力實現精準營 銷的模式，這樣才能為客戶提供更加優質的服務，更多的滿 足客戶金融需求，而客群的細分及營銷

【林濤】銀行柜面精準營銷

銀保營銷

【課程背景】隨著金融科技的不斷升級，客戶習慣的不斷變化，銀行網點柜員的角色越來越弱化，但是在當今漫長的過渡期，到網點辦理業務的客戶仍有很多，而且該類客戶的特點逐漸呈辦理業務復雜程度高、開發潛力大、服務訴求強，這更要網點的柜員及廳堂展示出較高的服務能力，專業素質及營銷意識。所以柜面精準營銷的必要性比任何時期都重要。【課程收益】本課程從網點柜員的柜面營銷的心理建設、標準化服務流程及精準營銷的流程和方法

【林濤】信用卡微商圈建設

銀行保險

【課程背景】掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經濟飛速發 展的這些年，各大銀行的信用卡業務發展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經歷了蓬勃發展的最佳歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經濟發展不斷減速，銀保監的監管日趨嚴格，科技金融帶來的業態改變等大環境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態化模

【林濤】新業態下的信用卡營銷策略

營銷技能

【課程背景】掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動 名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經濟飛速發 展的這些年，各大銀行的信用卡業務發展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經歷了蓬勃發展的最佳歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經濟發展不斷減速，銀保監的監管日趨嚴格，科技金融帶來的業態改變等大環境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態化

【林濤】新金融環境下的銀行網點布局

銀行保險

【課程背景】當今銀行業正在面臨著巨大的變革和挑戰，經濟環境的不確定性、移動互聯網技術的不斷完善，數字化進程不斷推進，傳統金融行面臨著多重挑戰，銀行網點這一銀行經營管理的主陣地也面臨著大量縮減和轉型，如何適應當今新金融環境，讓銀行網點發揮最大效能，網點選址需要更具針對性。【課程對象】渠道管理部相關人員【課程時長】0.5天【課程大綱】第一講：銀行網點面臨的現狀問題：現在的網點是什么樣的？一、客戶現狀二

【林濤】校園人到職場人（銀行人）的角色轉變

管理者角色認知

【課程背景】當今銀行業正在面臨著巨大的變革和挑戰，經濟環境的不確定性、移動互聯網技術的不斷完善，數字化進程不斷推進，高速發展和向傳統金融行業的不斷滲透，作為新時期的銀行人不僅要具備的傳統職業能力，更應該具備多樣化能力以應對新時期銀行在金融脫媒，互聯網金融興起的大背景下面臨的越來越多困難和挑戰，做一個合格的銀行人。【課程收益】本節課程主要是從三個維度將快速適應和加入銀行職場要點進行講解，并輔助大量案

【林濤】縣域金融市場分析及客群精準營銷

營銷技能

【課程背景】隨著中國城市建設的不斷推進，縣域經濟在大環境下正面臨著不斷升級和發展，經濟形態也不斷迭代和變化，商業模式的逐步形成、電商經濟的初步試水、產業發展的不斷轉型以及縣域消費市場的特點變遷等，都影響著金融機構在縣域業務發展的方向和方法【課程收益】本節課程主要是支行核心崗位及營銷崗位人員了解目前我國縣域經濟發展情況，有哪些發展契機，如何開展重點客戶營銷、維護及管理，有針對性的對目標客戶進行精準營

【林濤】零售信貸客戶營銷能力提升

營銷技能

【課程背景】經歷了疫情幾年的猛烈沖擊和自身發展規律影像，中國經濟發展趨勢已經逐步發生變化，對銀行業來講整體發展形態也有所變化，客戶狀況的改變、經濟環境的改變、利率市場的改變等等因素，讓我們傳統的營銷模式也發生了變化，獲客成本越來越高，營銷難度越來越大，市場爭奪越來越卷，以往粗獷的營銷方法已經完全不適應目前的發展環境。【課程收益】本課程主題以“零售業務批發做”未核心理念，從客戶營銷的鎖客環節及營銷技

【林濤】理財經理產能提升

營銷技能

【課程背景】理財經理在銀行網點客戶維護中扮演越來越重要的角色，尤其針對存量客戶的維護挖掘，在理財經理工作中占據了大部分時間，很多股份制銀行一個網點都配備多名理財經理，對客戶進行分等分級維護，是網點零售業務的支柱。【課程收益】本節課程主要是讓網點理財經理通過顧問式營銷的方法掌握維護客戶的基本技能，結合新媒體營銷、活動的組織和開展等內容，全面賦能理財經理產能提升，掌握全面的客戶維護技巧。【課程對象】網

【王鑫偉】銀行對公客戶經理顧問式營銷情景提升沙盤模擬

銀行保險

【課程背景】隨著金融市場發育程度和開放程度的不斷提高，銀行間面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手都正在發生著深刻的變化。國家正加大金融改革的步伐，銀行間的競爭將越發激勵和殘酷。國內間銀行以資源和網絡為優勢的核心競爭力將越來越不明顯，同時金融產品的同質化和營銷模式的標準化，也導致銀行在競爭中缺乏競爭力。為確保分支銀行的競爭力，銀行一方面應以廣泛的公司客戶資源和信息資源為平臺，全面優化和提升傳統優

【王鑫偉】全量開門紅——開門紅的布局、規劃和節奏

銀行保險

課程背景：近年來，除對私業務以外，對公、普惠條線也啟動了本條線的開門紅，因此，機構容易形成“主管行長抓對公，營銷副職抓對私，全行抓普惠”的誤區。結合對歷年年開門紅的案例萃取及經驗總結，我們發現如下問題通常會影響旺開門紅的效果：1. 部門溝通協調未通順，與旺季營銷相關的工作滯后；2. 一線隊伍火線輪崗，新手較多，對首季營銷的殘酷性認識不足；3. 行里任務分配和要求多且時

【王鑫偉】客戶經理溝通談資打造和客群提升

營銷技能

【課程背景】營銷及客戶經理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業創下營銷業績的支柱力量。無論是個人零售，抑或渠道營銷，優秀客戶經理和營銷大多是綜合能力強的多面手，既懂業務、精通產品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產生穩定業績和持續增量。因此，客戶及營銷經理必須精準掌握客戶的心理，并有效引導客戶的購買行為，才能快速高效地成交。營銷就是心理博弈戰，制勝策略就在心理操縱間。本課程的目的就在于引