【甘紅亮】中基層管理加速器：卓越管理者五項技能訓練

管理者技能提升

課程背景：管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克卓有成效，意味著建立目標并使之達成。一個企業(yè)、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。管理者的角色認知和以目標為導向的管理藝術作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有

【黎冰】管理創(chuàng)造效益——服務管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運營管理中都面臨著質量、效率和專業(yè)團隊建設的繁重任務。隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的擴大和業(yè)務復雜度的增加，對中基層服務管理人員的管理素養(yǎng)、管理技能提出了越來越高的要求。**服務管理能力的提升，滿足和促進服務升級、服務創(chuàng)新、服務競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理的提升。人員提升：大部分的客服中基層管理人員，大部分都是從優(yōu)秀的基層客服人員成長起來的，在專業(yè)知識、業(yè)務處理能力方面表現(xiàn)

【黎冰】專業(yè)創(chuàng)造價值——呼叫中心運營管理提升

管理者技能提升

課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在思考如何做好客戶體驗管理，在較短的時間內有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤的提升，提升公司品牌形象和口碑傳播。呼叫中心作用：呼叫中心作為企業(yè)的一站式服務平臺，有效地為內外部客戶提給高質量、高效率、全方位的服務，并且在信息平臺、服務管理、服務營銷及在客戶體驗管理體系中發(fā)揮著核心的價值，因此近

【顏豐果】新晉管理者的綜合管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：“學而優(yōu)則仕、技而優(yōu)則管”，因為業(yè)務工作突出而被晉升，這是很多企業(yè)的管理者都會經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展之道。晉升初期，由于以往多年“個體貢獻者”角色所形成的思維、技能和習慣，并且缺乏管理方法和經(jīng)驗，新晉管理者往往會碰到以下挑戰(zhàn)。以前平起平坐甚至關系很近的同事，現(xiàn)在突然變成了下屬，抹不開面子指派任務、給與反饋、績效考評等；習慣事必躬親，不習慣指派下屬，也不知道該如何給他們分配任務；下屬的工作出現(xiàn)問題

【鄭培】MTP中高層管理技能研修

管理者技能提升

學員對象：中高層管理候補者至董事會成員培訓時長：3天課堂面授+研討+練習 ?此課程將結合培養(yǎng)項目的需求，可結合RtCatch人才量化分析測評技術，進行必要的課程定制與開發(fā)，力求為企業(yè)奉獻一個貼合企業(yè)模式、又具有實戰(zhàn)學習內容的訓練項目。一、課程背景?MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托

【孫之行】卓越管理：管理者的八項修煉

管理者技能提升

課程背景：管理者的績效取決于其思維模式，基層管理者經(jīng)常有“不愿管、不敢管、不會管”的情況，原因就在于不知道：為什么管理？管理本質是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……即管理者不清晰對管理的認知和自身定位的認知。不能解決認知的問題，就不會管理，管理水平就難以提升，就難以產(chǎn)生成效。因此提升基層管理者的管理認知是當務之急，認知打開后賦予管理技能，方才能駕馭管理崗位，真正解決管理問題。本課程從科學的管

【孫之行】卓越管理：中層管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：有沒有一個清晰的領導力模式，來指導行動？有沒有一個明確的領導力標準，來牽引修煉？有沒有一套實用的領導力工具，來發(fā)揮效用？有沒有一套科學的領導力方法，來駕馭情境？……管理者處在樞紐位置，承上啟下，顯著影響組織運轉。管理者就像是三明治，上有領導，下有員工，平級還有跨部門同事，工作范圍大，出現(xiàn)問題通常也較多。管理者需要與上級、下級和平級打交道，因此管理者的領導力，就涵蓋與三個角色打交道能力。本

【全海峰】中高層管理技能提升

管理者技能提升

中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用。中層的自身素養(yǎng)和執(zhí)行力，跨部門溝通與協(xié)作能力和團隊管理能力決定了公司業(yè)務發(fā)展的速度。

【陳斌】ISO9001質量內審員能力提高課程課綱

管理者技能提升

【課程目標】提高企業(yè)內審員實戰(zhàn)能力，有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質量管理等方面的問題點。深入理解過程方法并應用于內審中，掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧掌握準確判斷不合格澄清不合格事實并能夠開具不合格報告。【課程特點】大量練習，近50個實戰(zhàn)練習題提高企業(yè)內審員發(fā)現(xiàn)問題的能力；對ISO9001標準條款進行深度解析和訓練。【授課形式】可通過企業(yè)內訓課或者公開課方式進行，知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)

【劉映吟】《銀行管理者領導力提升》

管理者技能提升

課程背景：分支機構管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用,分支行行長的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團隊，銀行才不會“腰疼”，戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”，好的分支行行長是火，點燃團隊激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并調動員工的主觀能動性，令團隊成員自動自發(fā)的工作，成為了管理者核心能力的體現(xiàn)。課程幫助銀行

【王致誠】新形勢下的干部行政管理能力提升

管理者技能提升

課程背景：1.十八大以來，習近平總書記及黨中央對干部素質、行政管理提出全新要求；文風會風改革持續(xù)深化，中央出臺“八項規(guī)定”、新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公務接待管理規(guī)定》等，規(guī)矩和要求有變；大數(shù)據(jù)時代、遠程辦公、合署辦公、視訊會議、后疫情時代、營商環(huán)境優(yōu)化……行政管理，今非昔比，企業(yè)也須與時俱進。2.企業(yè)干部行政能力在實戰(zhàn)層面長期被輕視甚至被刻意回避，原因是從事行政管理研究的機構和專

【谷亞楠】《MTP中層綜合管理能力提升》

管理者技能提升

【課程背景】企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向對了企業(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。企業(yè)的運營過程中，中高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必

【潘業(yè)喜】《管理者角色認知與綜合能力提升》

管理者技能提升

【課程目標】l 了解新時代新特征，調整管理者從業(yè)心態(tài)l 了解新人才新需求，轉換新認知與新思維l 深度解析管理風格，積極地突破成長瓶頸l 提升綜合管理能力，成功轉型進入新角色（職業(yè)規(guī)劃/高效溝通/執(zhí)行力/時間管理/情緒管理等）【課程大綱】第一章 新時代管理人才新認知與新思維一 新時代新特征，管理人才從業(yè)心態(tài)新轉變1 新時代新市場四大特征l 

【崔學良】《實戰(zhàn)型店長管理能力提升訓練營》

管理者技能提升

u 課程特色：本課程以崔學良老師的著作《家居建材門店店長實戰(zhàn)手冊》為內核，凝練了家居建材行業(yè)店長的關鍵技能，以提升店長的經(jīng)營管理能力和門店銷售業(yè)績?yōu)橹骶€，對店長的核心職責范圍的內容進行全范圍的訓練。u 課程目標：è 掌握門店的基本管理要點è 掌握門店的管理重點難點è 掌握實際問題的解決方法è 提高終端門店的銷售業(yè)績u 培訓對象：

【池永生】《五項管理》

管理者技能提升

培訓受眾:1，企業(yè)高管2，企業(yè)管理層3，企業(yè)執(zhí)行層4，白領人士5，渴望成功和自我管理人士課程收益:樂觀積極向上的人生態(tài)度清晰的奮斗目標和方向，提高工作效率生活工作完美結合，并持續(xù)改進養(yǎng)成良好的習慣，成就成功人生課程大綱:一，人生的7大領域，少一項成功就不圓滿成功的人為什么成功，你遇到阻礙了么？成功的人找方法，你找到了么？向成功的人學習，你也可以成功！平衡的人生，才能成就成功人生。二，心態(tài)，情緒是可